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常見問題

Q. 為什麼我選了可以宅配的商品,結帳時卻無法選擇宅配取貨?

為了讓美食購的餐點能新鮮送至消費者府上,因此每樣商品皆設定為適合的宅配溫層(常溫、冷藏、冷凍)

若您選定的商品中同時擁有兩個以上溫層,即無法選擇宅配取貨。

請您檢視商品中溫層的差別,並選擇同一溫層即可選擇;若您需要不同溫層的商品,建議拆單購買。


Q. 全部是台南大飯店做的嗎?

是的,美食購的餐點皆為台南大飯店主廚與廚房夥伴親自挑選食材後、手工製作而成,

傳承古法與創新的廚藝,絕非代工或機器生產,

讓您無需來到台南也能品嚐台南的經典風情。

 

Q. 為何保存期限比市面商品較短?

為消費者的食安健康著想,台南大飯店製作時均未添加防腐劑,因此賞味期限較短,

但同時也減輕身體不必要的化工負擔,

建議拆封後參考保存方式並於期限內享用完畢。

 

Q. 宅配收到後,布丁/奶酪有些走位或糖漿上溢

由於台南大飯店講求天然輕負擔,不添加化學凝固劑,因此運送過程中難免晃動無法定型,

但是不影響布丁/奶酪的風味,請您安心食用。

若是要求完美的消費者,建議可使用「來店自取」服務。

 

Q. 為何有些商品無法宅配?

雖台南大飯店以消費者方便為優先,但因部分商品需考量保存期限及食用方式,

故無法提供宅配服務,如有不便請見諒,

也非常歡迎到店取貨或至台南大飯店用餐。

 

Q.我沒有收到訂單確認信

可至垃圾信件夾查看,若一日後仍未收到信,

請來電服務專線06-2249886,可直接替您查看訂購完成與否。

建議可填寫非Yahoo信箱,較能避開漏信問題。